Terms & Conditions

Selamat datang di situs resmi FWG Printing
Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut:

1. Ketentuan Umum

Layanan FWG Printing tersedia untuk individu, instansi, maupun perusahaan yang melakukan pemesanan secara resmi melalui situs web, email, atau kontak resmi kami.
Kami tidak menerima jasa edit Ijazah, Kartu Keluarga, KTP, Nota, Faktur SKCK, dan dokumen penting lainnya yang melanggar hukum dan pemalsuan dokumen.

2. File & Desain

File desain harus dikirim dalam format final (PDF, AI, EPS, TIFF, atau format lain sesuai kesepakatan) dengan resolusi minimal 300 dpi.
Segala kesalahan isi, ejaan, tata letak, atau warna yang berasal dari file kiriman pelanggan merupakan tanggung jawab pelanggan.
Untuk layanan desain dari FWG Printing, revisi maksimal diberikan sebanyak 2 kali.

3. Proses Produksi

Proses produksi akan dimulai setelah file dinyatakan final (approved) dan pembayaran uang muka atau pelunasan telah diterima.
Estimasi waktu produksi diinformasikan di awal pemesanan, dan dapat berbeda tergantung jenis produk serta jumlah pesanan.
Perubahan file setelah produksi dimulai dapat memengaruhi jadwal dan dikenakan biaya tambahan.

4. Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode resmi lain yang diinformasikan oleh tim FWG Printing.
Pemesanan hanya diproses setelah pembayaran uang muka minimal 50% diterima.
Pelunasan wajib dilakukan sebelum produk dikirim atau diambil.

5. Pengiriman & Pengambilan

Produk dapat dikirim melalui jasa ekspedisi rekanan atau diambil langsung di lokasi produksi sesuai konfirmasi.
Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika terdapat promo khusus atau kesepakatan sebelumnya.
Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab FWG Printing.

6. Klaim & Pengaduan

Pengaduan hanya diterima maksimal dalam waktu 2x24 jam setelah produk diterima.
Klaim tidak berlaku atas kesalahan yang berasal dari desain atau file yang dikirim oleh pelanggan.
Jika terjadi kerusakan akibat proses produksi, penggantian akan dilakukan sesuai kesepakatan (baik sebagian maupun seluruhnya).

7. Privasi & Kerahasiaan

FWG Printing menjaga kerahasiaan seluruh data, file, dan informasi pelanggan.
Data Anda tidak akan dibagikan atau digunakan untuk kepentingan lain tanpa persetujuan tertulis.
Untuk pertanyaan lebih lanjut atau bantuan, silakan hubungi tim kami melalui kontak resmi atau email ke: order@fwgprinting.id